Testing Retail Marketing-Mix Effects on Patronage: A Meta-Analysis

Quelle

Forschungsfrage / Summary

Methode und Evidenzqualität

Key Findings

• Produktqualität ist ein zentraler Patronage Driver.

• Product range beeinflusst Patronage Intention stark.

• Brand und perceived value sind wichtig.

• Niedrige Preise wirken nicht universell auf alle Outcomes.

• Kontext und Methoden moderieren Effekte.

Effektgrößen / Outcomes

• 14.895 Effektgrößen synthetisiert.

• Product quality zeigte die breitesten positiven Zusammenhänge.

• Product range und corporate brand waren starke Prädiktoren von Intention/Behavior.

• Preis-Effekte waren selektiver/kleiner.

• Outcomes: customer satisfaction, word of mouth, patronage intention, patronage behavior

Conversion-Implikationen

• Preis ist nicht immer der stärkste Hebel; Qualität, Range und Brand können wichtiger sein.

• Retail-Mix nach Kontext optimieren statt Einheitslösung.

• WOM und Satisfaction als Zwischenmetriken nutzen.

Limitationen

• Viele Primärstudien survey-/cross-sectional.

• Heterogene Messungen und Instrumente.

• Meta-Analyse kann Kausalmechanismen nur begrenzt klären.

Verknüpfte Konzepte

• Price-Quality Heuristic

• Social Proof

• Trust Signals

Unterstützte Claims

• Preisreduktionen, Subventionen, Steuern oder finanzielle Anreize können Kauf-, Verkaufs- und Konsumentscheidungen beeinflussen.

• Electronic Word of Mouth, Online Reviews und verwandte soziale Informationssignale können Kaufintention und Vertrauen beeinflussen.

• Boundary Conditions für Price-Quality Heuristic: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.