Unfair commercial practices in a pit market: evidence from an artefactual field experiment

Quelle

Forschungsfrage / Summary

Methode und Evidenzqualität

Key Findings

• Commercial practices led to higher prices and systematic cheating.

• Formal sanctions were most effective and improved efficiency.

• Informal sanctions had mixed effects and could reduce buying.

• Regret nudging did not curb cheating.

• Sellers shifted toward less detectable practices under sanctions.

Effektgrößen / Outcomes

• Commercial practices increased posted prices by 6.71 ECUs (~11%).

• Formal sanctions reduced cheating by 16 pp overall and 23 pp for best-price guarantee cheating.

• Informal sanctions reduced willingness to buy by 20 pp and best-price guarantee use by 12 pp.

• Regret nudge was ineffective.

• Outcomes: Posted prices, Willingness to buy, Use of commercial practices, Cheating rate, Market efficiency, Quantity exchanged

Conversion-Implikationen

• Täuschende Pricing Frames wie Drip Pricing, Reference Pricing und irreführende Best-Price Claims vermeiden.

• Transparente Preise und verifizierbare Claims reduzieren Trust-/Rechtsrisiken.

• Auditing und Sanktionen sind zuverlässiger als weiche Nudges gegen Manipulation.

Limitationen

• Labor-/artefactual field market, kein echter Retail-Shop.

• Nur drei Praktiken und drei Schutzmaßnahmen.

• Externe Validität begrenzt durch Framing, Zeitdruck und Session-Treatments.

Verknüpfte Konzepte

• Framing Effect

• Trust Signals

Unterstützte Claims

• Dark Patterns und deceptive design können Entscheidungen manipulieren, Vertrauen beschädigen und rechtliche/ethische Risiken erzeugen.

• Deceptive Design kann kurzfristige Aktionen erhöhen, aber langfristig Vertrauen, Retention und Compliance schädigen.

• Spät sichtbare Zusatzkosten können wahrgenommenes Risiko, Ärger und Checkout-Abbruch erhöhen.

• Boundary Conditions für Drip Pricing: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.

• Labels, Warnhinweise und Darstellungsformen können Wahrnehmung, Bewertung und Entscheidungen beeinflussen.

• Drip Pricing ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.

• Guarantee Effect ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.

• Boundary Conditions für Guarantee Effect: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.