The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online Purchase Intention

Quelle

Forschungsfrage / Summary

Methode und Evidenzqualität

Key Findings

• Frühere Online-Kauferfahrung war stärkster Prädiktor.

• Online Trust sagte Kaufabsicht signifikant positiv vorher.

• Impulse-, Marken- und Qualitätsorientierung zeigten positive Effekte.

Effektgrößen / Outcomes

• R²=0.482

• Prior online purchase experience β=.351

• Online trust β=.244

• Impulse purchase orientation β=.216

• Brand orientation β=.166

• Quality orientation β=.106

• Outcomes: Online purchase intention

Conversion-Implikationen

• Vertrauenssignale im Shop können Conversion fördern.

• Erstkäufer brauchen einfache, sichere erste Erfahrungen.

• Marken- und Qualitätsindikatoren helfen bei kaufbereiten Zielgruppen.

Limitationen

• Convenience Sample und nur Studierende.

• Nur Personen mit Online-Kauferfahrung.

• Selbstbericht und Querschnitt; keine Kausalität.

• Begrenzte Generalisierbarkeit.

Verknüpfte Konzepte

• Trust Signals

• Privacy Calculus

• Uncertainty Reduction

Unterstützte Claims

• Trust Signals ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.

• Treiber der Konsumentenadoption von Innovationen können Intention und Verhalten erklären und sind relevant für SaaS, Tech-Produkte und neue Angebote.