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How Well Do Consumer-Brand Relationships Drive Customer Brand Loyalty? Generalizations from a Meta-Analysis of Brand Relationship Elasticities

How Well Do Consumer-Brand Relationships Drive Customer Brand Loyalty? Generalizations from a Meta-Analysis of Brand Relationship Elasticities: Wie stark treiben verschiedene Consumer-Brand-Relationship-Konstrukte Kundenmarkenloyalität, und unter welchen Bedingungen ist der Zusammenhang stärker oder schwächer? Evidenzgrad A, Risk of Bias moderate.

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Quelle

Autor:innen: Mansur Khamitov, Xin Wang, Matthew Thomson

Jahr: 2019

Journal/Quelle: Journal of Consumer Research

DOI: 10.1093/jcr/ucz006

APA-Quelle

Khamitov, M., Wang, X., & Thomson, M. (2019). How Well Do Consumer-Brand Relationships Drive Customer Brand Loyalty? Generalizations from a Meta-Analysis of Brand Relationship Elasticities. Journal of Consumer Research. https://doi.org/10.1093/jcr/ucz006

Zitationen laut Paper-Korpus: 230

Forschungsfrage / Summary

Wie stark treiben verschiedene Consumer-Brand-Relationship-Konstrukte Kundenmarkenloyalität, und unter welchen Bedingungen ist der Zusammenhang stärker oder schwächer?

Methode und Evidenzqualität

Studientyp: Studie

Sample N: 348541

Population: Konsument:innen aus 46 Ländern; 290 Studien aus 255 Publikationen (1995–2017)

Risk of Bias: moderate

Evidenzgrad: A

Key Findings

  • Brand Relationships sagen Kundenmarkenloyalität positiv vorher.

  • Brand Love und Brand Attachment sind stärkste Treiber.

  • Effekt ist schwächer bei Statusmarken und stärker bei öffentlich konsumierten Marken.

  • Attitudinale Loyalität wird stärker erklärt als behaviorale Loyalität.

Effektgrößen / Outcomes

  • Gesamte Brand-Relationship-Elasticity: .439

  • Attachment r=.497

  • Love r=.525

  • Self-Brand Connection r=.409

  • Identification r=.394

  • Trust r=.426

  • Outcomes: Customer Brand Loyalty, attitudinale Loyalität, behaviorale Loyalität

Conversion-Implikationen

  • Brand-Love- und Attachment-Programme als Loyalty-Hebel testen.

  • Öffentlich konsumierte Marken profitieren stärker von Relationship-Maßnahmen.

  • Statusmarken benötigen ggf. andere Conversion-/Loyalty-Hebel.

Limitationen

  • Meta-analytische Evidenz ohne direkte Kausalität.

  • Hohe Heterogenität.

  • Mögliche Publikations-/Selektionsverzerrung.

  • Stark von US-Studien und bestimmten Branchen geprägt.

Verknüpfte Konzepte

Unterstützte Claims

- Bestimmte Konsumenten-Marken-Beziehungsqualitäten können Brand Loyalty vorhersagen, wobei Effektstärken und Generalisierbarkeit kontextabhängig sind.

FAQ

Worum geht es in dieser Studie?

How Well Do Consumer-Brand Relationships Drive Customer Brand Loyalty? Generalizations from a Meta-Analysis of Brand Relationship Elasticities: Wie stark treiben verschiedene Consumer-Brand-Relationship-Konstrukte Kundenmarkenloyalität, und unter welchen Bedingungen ist der Zusammenhang stärker oder schwächer? Evidenzgrad A, Risk of Bias moderate.

Welche Evidenz wird genutzt?

Die Seite nutzt Claims, Studien, Use Cases und Quellen aus dem SurrealDB Knowledge Graph der Conversion-Psychologie-Wissensbasis.

Ist die Ausgabe auf Deutsch verfügbar?

Ja. Alle menschenlesbaren Inhalte und Agent-Ausgaben sind standardmäßig deutsch.