--- title: "Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1" url: "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/" type: "study" language: de-DE description: "Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E-Commerce-Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online-Repurchase-Intention aus?" --- # Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1 > Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1: Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E-Commerce-Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online-Repurchase-Intention aus? Evidenzgrad B, Risk of Bias moderate. ## Quelle DOI: 10.25300/MISQ/2014/38.2.04 APA: Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1. (n.d.). https://doi.org/10.25300/MISQ/2014/38.2.04 ## Forschungsfrage / Summary Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E-Commerce-Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online-Repurchase-Intention aus? ## Methode und Evidenzqualität [Studien](/studien/)typ: Studie Sample N: 362 Population: Online-Returning-Customers mit vorheriger Online-Kauferfahrung Risk of Bias: moderate Evidenzgrad: B ## Key Findings - PEEIM schwächt den positiven Effekt von Trust auf Wiederkaufabsicht. - PEEIM verstärkt den positiven Effekt von Satisfaction auf Trust. - PEEIM hat keinen signifikanten direkten Effekt auf Trust oder Repurchase Intention. - Trust und Satisfaction bleiben kontextabhängige Treiber von Online-Repurchase. ## Effektgrößen / Outcomes - PEEIM × Trust -> Repurchase Intention: β=-0.124, p<.05 - PEEIM × Satisfaction -> Trust: β=0.165, p<.001 - Trust -> Repurchase Intention: β=0.202 - Satisfaction -> Trust: β=0.151 - Outcomes: Trust in Vendor, Repurchase Intention, Satisfaction with Vendor, PEEIM ## Conversion-Implikationen - Wenn institutionelle Schutzmechanismen als wirksam wahrgenommen werden, ist Vendor Trust als Conversion-Hebel weniger dominant. - Bei schwacher Schutzwahrnehmung sollten Shops stärker in Trust-Signale investieren. - Safety-/Schutzmechanismen sollten sichtbar und verständlich kommuniziert werden. ## Limitationen - Universitätsstichprobe; eingeschränkte Generalisierbarkeit. - Querschnitt und Selbstbericht; keine kausale Langzeitprüfung. - Recall-Methode kann Erinnerungsbias erzeugen. - Interaktionseffekte klein bis moderat. ## Verknüpfte Konzepte - [Trust Signals](/konzepte/trust-signals/) - [Risk Reversal](/konzepte/risk-reversal/) - [Privacy Calculus](/konzepte/privacy-calculus/) ## Unterstützte Claims - [Trust Signals ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.](/claims/trust-signals-can-influence-conversion/) - [Boundary Conditions für Trust Signals: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.](/claims/trust-signals-has-boundary-conditions/) - [Risk Reversal ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.](/claims/risk-reversal-can-influence-conversion/) - [Boundary Conditions für Risk Reversal: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.](/claims/risk-reversal-has-boundary-conditions/) - [Privacy Calculus ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.](/claims/privacy-calculus-can-influence-conversion/) - [Boundary Conditions für Privacy Calculus: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.](/claims/privacy-calculus-has-boundary-conditions/) - [In D-A-CH-Kontexten können Datenschutz, Sicherheit, Transparenz und Vertrauen stärkere Conversion-Hebel sein als aggressive Persuasion.](/claims/dach-privacy-trust-is-conversion-relevant/) ## FAQ ### Worum geht es in dieser Studie? Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1: Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E-Commerce-Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online-Repurchase-Intention aus? Evidenzgrad B, Risk of Bias moderate. ### Welche Evidenz wird genutzt? Die Seite nutzt Claims, Studien, Use Cases und Quellen aus dem SurrealDB Knowledge Graph der Conversion-Psychologie-Wissensbasis. ### Ist die Ausgabe auf Deutsch verfügbar? Ja. Alle menschenlesbaren Inhalte und Agent-Ausgaben sind standardmäßig deutsch. ## Quellen - Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1. (n.d.). https://doi.org/10.25300/MISQ/2014/38.2.04 [Quelle öffnen](https://doi.org/10.25300/MISQ/2014/38.2.04) ## JSON-LD ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "WebSite", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#website", "url": "https://conversion.stevebaka.de", "name": "conversion.stevebaka.de", "description": "Deutschsprachige Wissensbasis und Audit-Plattform für evidenzbasierte Conversion-Psychologie.", "publisher": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization" } }, { "@type": "Organization", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization", "name": "conversion.stevebaka.de", "url": "https://conversion.stevebaka.de", "parentOrganization": { "@id": "https://stevebaka.de/#organization" }, "sameAs": [ "https://stevebaka.de" ] }, { "@type": "Person", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/#person", "name": "Steve Baka", "url": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/", "sameAs": [ "https://stevebaka.de" ], "jobTitle": "Conversion- und AI-Infrastructure-Berater", "knowsAbout": [ "Conversion-Psychologie", "Verkaufspsychologie", "Behavioral Science", "GraphRAG", "SurrealDB", "D-A-CH Conversion Optimierung" ] }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/#webpage", "url": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/", "name": "Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1", "description": "Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E-Commerce-Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online-Repurchase-Intention aus?", "inLanguage": "de-DE", "isPartOf": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#website" }, "breadcrumb": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/#breadcrumb" }, "datePublished": "2026-07-01", "dateModified": "2026-07-04", "mainEntity": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/#article" } }, { "@type": "ScholarlyArticle", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/#article", "headline": "Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1", "name": "Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E-Commerce Institutional Mechanisms1", "description": "Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E-Commerce-Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online-Repurchase-Intention aus?", "inLanguage": "de-DE", "author": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/#person" }, "publisher": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization" }, "mainEntityOfPage": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-25300-misq-2014-38-2-04/#webpage" }, "datePublished": "2026-07-01", "dateModified": "2026-07-04", "citation": [ "https://doi.org/10.25300/MISQ/2014/38.2.04" ], "mentions": [], "text": "Trust, Satisfaction, and Online Repurchase Intention: The Moderating Role of Perceived Effectiveness of E Commerce Institutional Mechanisms1: Wie wirkt sich die wahrgenommene Wirksamkeit von E Commerce Institutionen auf die Beziehung zwischen Trust, Satisfaction und Online Repurchase Intention aus? 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