--- title: "Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria" url: "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/" type: "study" language: de-DE description: "Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E-Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt?" --- # Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria > Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria: Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E-Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt? Evidenzgrad C, Risk of Bias unclear. ## Quelle DOI: 10.21256/zhaw-2414 APA: Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria. (n.d.). https://doi.org/10.21256/zhaw-2414 ## Forschungsfrage / Summary Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E-Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt? ## Methode und Evidenzqualität [Studien](/studien/)typ: Studie Sample N: 365 Population: Online-Händler:innen in der Schweiz und Österreich Risk of Bias: unclear Evidenzgrad: C ## Key Findings - Onlinehandel wuchs 2021 stark. - Viele Shops gewannen neue Kund:innen. - Marketing verschob sich von offline zu online. - Mobile-Payment-Lösungen wie TWINT gewannen Marktanteile. ## Effektgrößen / Outcomes - Outcomes: Umsatzwachstum, Kundengewinnung, Investitionen in Logistik und Digitalisierung, Marketing-Budget-Verschiebung, Zahlungsarten ## Conversion-Implikationen - Digitale Sichtbarkeit und Performance-Marketing bleiben zentral. - Mobile Payment sollte als Standard-Checkout-Option unterstützt werden. - Logistik- und Verfügbarkeitsprobleme können Conversion bremsen. ## Limitationen - Deskriptive Befragung ohne Kontrollgruppe oder Kausalinferenz. - Selbstbericht der Händler:innen. - Keine direkte Konsumentenmessung. - Keine Effektstärken. ## Verknüpfte Konzepte Evidence-Fill Queue: Konzept-Verknüpfungen werden über DOI, Claim-Mapping und Mechanismus-Tags priorisiert. ## Unterstützte Claims Evidence-Fill Queue: Direkte Claim-Zuordnungen werden erst nach Review-Mapping ausgespielt. ## FAQ ### Worum geht es in dieser Studie? Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria: Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E-Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt? Evidenzgrad C, Risk of Bias unclear. ### Welche Evidenz wird genutzt? Die Seite nutzt Claims, Studien, Use Cases und Quellen aus dem SurrealDB Knowledge Graph der Conversion-Psychologie-Wissensbasis. ### Ist die Ausgabe auf Deutsch verfügbar? Ja. Alle menschenlesbaren Inhalte und Agent-Ausgaben sind standardmäßig deutsch. ## Quellen - Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria. (n.d.). https://doi.org/10.21256/zhaw-2414 [Quelle öffnen](https://doi.org/10.21256/zhaw-2414) ## JSON-LD ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "WebSite", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#website", "url": "https://conversion.stevebaka.de", "name": "conversion.stevebaka.de", "description": "Deutschsprachige Wissensbasis und Audit-Plattform für evidenzbasierte Conversion-Psychologie.", "publisher": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization" } }, { "@type": "Organization", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization", "name": "conversion.stevebaka.de", "url": "https://conversion.stevebaka.de", "parentOrganization": { "@id": "https://stevebaka.de/#organization" }, "sameAs": [ "https://stevebaka.de" ] }, { "@type": "Person", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/#person", "name": "Steve Baka", "url": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/", "sameAs": [ "https://stevebaka.de" ], "jobTitle": "Conversion- und AI-Infrastructure-Berater", "knowsAbout": [ "Conversion-Psychologie", "Verkaufspsychologie", "Behavioral Science", "GraphRAG", "SurrealDB", "D-A-CH Conversion Optimierung" ] }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/#webpage", "url": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/", "name": "Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria", "description": "Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E-Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt?", "inLanguage": "de-DE", "isPartOf": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#website" }, "breadcrumb": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/#breadcrumb" }, "datePublished": "2026-07-01", "dateModified": "2026-07-04", "mainEntity": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/#article" } }, { "@type": "ScholarlyArticle", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/#article", "headline": "Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria", "name": "Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e-commerce boom in Switzerland and Austria", "description": "Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E-Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt?", "inLanguage": "de-DE", "author": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/#person" }, "publisher": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization" }, "mainEntityOfPage": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-21256-zhaw-2414/#webpage" }, "datePublished": "2026-07-01", "dateModified": "2026-07-04", "citation": [ "https://doi.org/10.21256/zhaw-2414" ], "mentions": [], "text": "Online Retailer Survey 2021 : empirical findings on the e commerce boom in Switzerland and Austria: Wie haben sich Umsatz, Marketing, Organisation und Zahlungsarten im E Commerce in der Schweiz und Österreich 2021 entwickelt? 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