--- title: "Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?" url: "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/" type: "study" language: de-DE description: "Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?" --- # Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel? > Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel? Evidenzgrad B, Risk of Bias moderate. ## Quelle DOI: 10.1287/msom.2024.0779 APA: Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?. (n.d.). https://doi.org/10.1287/msom.2024.0779 ## Forschungsfrage / Summary Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel? ## Methode und Evidenzqualität [Studien](/studien/)typ: Studie Population: Besucher:innen von Online-Shops, die ohne Kauf abspringen Risk of Bias: moderate Evidenzgrad: B ## Key Findings - Produkt-Erinnerungen alleine erhöhen Käufe nicht signifikant. - Gratisversand und Gratis-Rückgabe steigern Kaufwahrscheinlichkeit und Profitabilität signifikant. - FRR wirkt besonders bei jüngeren, weniger erfahrenen Kund:innen und höherwertigen Produkten. - FSR wirkt stärker bei älteren Kund:innen mit längerer Plattform-Tenure und günstigeren Produkten. ## Effektgrößen / Outcomes - FSR: +18.6% Kaufrate - FRR: +31.6% Kaufrate - FSR: +28.2% Targeting-Profitabilität - FRR: +37.8% Targeting-Profitabilität - Outcomes: Kaufwahrscheinlichkeit, Targeting-Profitabilität, Heterogenität nach Kund:innenprofil und Produktwert ## Conversion-Implikationen - Gratisversand und Gratis-Rückgabe können als Risk-Reversal Conversion nach Warenkorbabbruch erhöhen. - Retargeting sollte spät im Funnel und personalisiert nach Profil ausgespielt werden. - Bei Risiko-/Retourenhürden sind Rückgabe- und Versandgarantien wirksamer als bloße Erinnerungen. ## Limitationen - Stichprobengröße im extrahierten Text nicht berichtet. - Exakte Randomisierungsdetails im Abstract knapp. - Effekte sind kunden- und produktabhängig. ## Verknüpfte Konzepte - [Risk Reversal](/konzepte/risk-reversal/) - [Friction Cost](/konzepte/friction-cost/) ## Unterstützte Claims - [Klare Rückgabe-, Widerrufs- und Garantieinformationen können in D-A-CH-Shops wahrgenommenes Risiko reduzieren.](/claims/dach-return-policy-reduces-perceived-risk/) - [Zusätzliche Felder, Unsicherheit und kognitive Last können Formularabschlüsse reduzieren.](/claims/form-friction-reduces-completion/) - [Risk Reversal ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.](/claims/risk-reversal-can-influence-conversion/) - [Boundary Conditions für Risk Reversal: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.](/claims/risk-reversal-has-boundary-conditions/) - [Form Friction ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.](/claims/form-friction-can-influence-conversion/) - [Guarantee Effect ist ein Review-Kandidat für Conversion-Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad.](/claims/guarantee-effect-can-influence-conversion/) - [Boundary Conditions für Guarantee Effect: Zielgruppe, Funnel-Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden.](/claims/guarantee-effect-has-boundary-conditions/) ## FAQ ### Worum geht es in dieser Studie? Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel? Evidenzgrad B, Risk of Bias moderate. ### Welche Evidenz wird genutzt? Die Seite nutzt Claims, Studien, Use Cases und Quellen aus dem SurrealDB Knowledge Graph der Conversion-Psychologie-Wissensbasis. ### Ist die Ausgabe auf Deutsch verfügbar? Ja. Alle menschenlesbaren Inhalte und Agent-Ausgaben sind standardmäßig deutsch. ## Quellen - Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?. (n.d.). https://doi.org/10.1287/msom.2024.0779 [Quelle öffnen](https://doi.org/10.1287/msom.2024.0779) ## JSON-LD ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": "WebSite", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#website", "url": "https://conversion.stevebaka.de", "name": "conversion.stevebaka.de", "description": "Deutschsprachige Wissensbasis und Audit-Plattform für evidenzbasierte Conversion-Psychologie.", "publisher": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization" } }, { "@type": "Organization", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization", "name": "conversion.stevebaka.de", "url": "https://conversion.stevebaka.de", "parentOrganization": { "@id": "https://stevebaka.de/#organization" }, "sameAs": [ "https://stevebaka.de" ] }, { "@type": "Person", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/#person", "name": "Steve Baka", "url": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/", "sameAs": [ "https://stevebaka.de" ], "jobTitle": "Conversion- und AI-Infrastructure-Berater", "knowsAbout": [ "Conversion-Psychologie", "Verkaufspsychologie", "Behavioral Science", "GraphRAG", "SurrealDB", "D-A-CH Conversion Optimierung" ] }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/#webpage", "url": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/", "name": "Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?", "description": "Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?", "inLanguage": "de-DE", "isPartOf": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#website" }, "breadcrumb": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/#breadcrumb" }, "datePublished": "2026-07-01", "dateModified": "2026-07-04", "mainEntity": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/#article" } }, { "@type": "ScholarlyArticle", "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/#article", "headline": "Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?", "name": "Studie: Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?", "description": "Wie wirken Retargeting-Strategien mit Gratisversand und Gratis-Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?", "inLanguage": "de-DE", "author": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/autoren/steve-baka/#person" }, "publisher": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/#organization" }, "mainEntityOfPage": { "@id": "https://conversion.stevebaka.de/studien/10-1287-msom-2024-0779/#webpage" }, "datePublished": "2026-07-01", "dateModified": "2026-07-04", "citation": [ "https://doi.org/10.1287/msom.2024.0779" ], "mentions": [], "text": "Studie: Wie wirken Retargeting Strategien mit Gratisversand und Gratis Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?: Wie wirken Retargeting Strategien mit Gratisversand und Gratis Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel? Evidenzgrad B, Risk of Bias moderate. Quelle. DOI: 10.1287/msom.2024.0779 APA: Studie: Wie wirken Retargeting Strategien mit Gratisversand und Gratis Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel?. (n.d.). https://doi.org/10.1287/msom.2024.0779 Forschungsfrage / Summary. Wie wirken Retargeting Strategien mit Gratisversand und Gratis Rückgabe auf Kaufverhalten und Profitabilität bei Warenkorbabbrechern im Onlinehandel? Methode und Evidenzqualität. Studientyp: Studie Population: Besucher:innen von Online Shops, die ohne Kauf abspringen Risk of Bias: moderate Evidenzgrad: B Key Findings. Produkt Erinnerungen alleine erhöhen Käufe nicht signifikant. Gratisversand und Gratis Rückgabe steigern Kaufwahrscheinlichkeit und Profitabilität signifikant. FRR wirkt besonders bei jüngeren, weniger erfahrenen Kund:innen und höherwertigen Produkten. FSR wirkt stärker bei älteren Kund:innen mit längerer Plattform Tenure und günstigeren Produkten. Effektgrößen / Outcomes. FSR: +18.6% Kaufrate FRR: +31.6% Kaufrate FSR: +28.2% Targeting Profitabilität FRR: +37.8% Targeting Profitabilität Outcomes: Kaufwahrscheinlichkeit, Targeting Profitabilität, Heterogenität nach Kund:innenprofil und Produktwert Conversion Implikationen. Gratisversand und Gratis Rückgabe können als Risk Reversal Conversion nach Warenkorbabbruch erhöhen. Retargeting sollte spät im Funnel und personalisiert nach Profil ausgespielt werden. Bei Risiko /Retourenhürden sind Rückgabe und Versandgarantien wirksamer als bloße Erinnerungen. Limitationen. Stichprobengröße im extrahierten Text nicht berichtet. Exakte Randomisierungsdetails im Abstract knapp. Effekte sind kunden und produktabhängig. Verknüpfte Konzepte. Risk Reversal Friction Cost Unterstützte Claims. Klare Rückgabe , Widerrufs und Garantieinformationen können in D A CH Shops wahrgenommenes Risiko reduzieren. Zusätzliche Felder, Unsicherheit und kognitive Last können Formularabschlüsse reduzieren. Risk Reversal ist ein Review Kandidat für Conversion Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad. Boundary Conditions für Risk Reversal: Zielgruppe, Funnel Stufe, Produktkategorie, Risiko, Messgröße und Umsetzungsqualität müssen vor dem Einsatz geprüft werden. Form Friction ist ein Review Kandidat für Conversion Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad. Guarantee Effect ist ein Review Kandidat für Conversion Audits und braucht vor einer Empfehlung ein konkretes Seitenmerkmal, eine Messgröße und einen Studienpfad. 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